A. 私隱
e-Auw.com Management Ltd.， 以 e-Auw.com Music & Publishing Co.（「AMP」）名義營運，全面支持全球私隱權嘅保護，包括一般私隱權，特別係互聯網上。 我哋重視客戶，會尊重佢哋嘅私隱，確保佢哋喺我哋網站嘅購買唔會令佢哋收到來自我哋或者第三方嘅煩人同侵入性通訊。 所以，作為採購訂單一部分提交畀AMP嘅資料，唔會公開畀第三方。
B. 領土、價格同付款
i) 除非另有說明，所有價格均以港幣計算，條款及細則只適用於
喺香港特別行政區（「HKSAR」）交付。 AMP承諾以出版商標價提供書籍同唱片，惟須兌換成港幣。 為方便起見，價錢可能會四捨五入。 美金嘅匯率係8。 英鎊嘅匯率會接近現時匯率，但可能會稍為高啲，以防短期貨幣波動。 澳洲書籍亦適用同樣嘅政策。 某啲書可能會收取「特別訂製」或者「重書本」附加費。 呢啲都會標得好清楚。
ii) 對於除咗書本之外嘅產品，我哋會努力提供以下嘅價格
「建議零售價」如果有嘅話。
iii) 一般唔接受除港元以外嘅貨幣付款。 買家喺外面
香港如欲以非港元貨幣收費，請下訂單並註明所用貨幣，如合適，我哋會開發票。 一般接受嘅貨幣包括美元、加元、新加坡元、歐元同英鎊。 匯率會由我哋自行決定，可能會加收服務費，以涵蓋兌換、郵費同交易費用
iv) 客戶可以用信用卡或者銀行匯票（除非另有協議）用港幣付款。
想用電報轉帳（’T/T’）付款嘅客戶，請喺訂單表格上填寫（用「支票付款」），我哋會開發票。 用T/T付款時，請確保我哋收到全數發票（所有銀行費用都應該記喺寄款人戶口）。
C. 排序
所有訂單都要接受。 我哋會確保大額訂單同信用卡訂單都係合法嘅。 訂單嘅日期就係付款到賬嘅日子。
D. 交付
i) 送達日期係指我哋將書本或CD送到郵政嘅當日
辦公室。 我哋會盡力盡快送達你嘅訂單。 送貨通常可以喺2至4星期內收到，除非有特別情況，例如罷工、戰爭等等。 如果正常情況下貨品喺2至4星期內冇送到，客戶可以選擇取消訂單，並獲得全額退款。
ii） AMP 會送貨到大部分國家同地區，但需接受同額外運費。 客戶有責任確保送貨地點有人接包裹。 佢哋亦要負責可能適用嘅稅務同關稅同規例。
E. 取消
一旦訂單輸入並交畀供應商，就唔可以取消。 想取消訂單嘅客戶請盡快喺 erccauw@gmail.com 電郵我哋。 我哋處理完你嘅訂單後，訂單會被視為「退貨」，處理費係訂單價值嘅25%，每件最少要收10港元。
F. 返嚟
ii) 如果書本或DVD有損壞，退貨可以免費更換
喺送貨後十四（14）日內，連同訂單/收據一齊保持原裝包裝。
ii) 退貨要先發電郵申請，然後連同訂單/收據副本一齊退返畀我哋，地址如下：
-Auw.com 管理有限公司
以 e-Auw.com Music & Publishing Co. 名義營運。
郵政信箱35636
King’s Road 郵政局
北角
香港
G. 負債
我哋嘅責任只限於訂購嘅書籍或DVD費用。
H. 曲奇
AMP 網站就算你喺瀏覽器入面停用咗 cookies，都會正常運作。 你嘅「session」（同埋你嘅「購物車」）會喺你離開AMP網站時失效。 如果你想AMP網站記住你嘅購物車，就應該啟用cookies。 AMP 放置嘅 cookies 只係用嚟做「會話控制」，令系統可以記住你嘅購物車，
如果你完成購買。 cookies唔會用嚟追蹤購買或收集資料。
I. 交易安全
信用卡資料會用安全SSL（安全套接層）加密處理。
J. 條款及細則 –
退貨及退款政策
關於書籍：
客戶只能用以下方式換書：
– 印刷或裝訂錯誤;
– 缺失頁數; 或者
– 損壞嘅頁面。
交換書籍申請嘅時間限制：
由購買日起一個月內。
退款只會喺兩種情況下進行：
1. 付款後所購書籍缺貨，或
2. 寄錯咗書。
以下情況下唔允許換書或退款：
1. 有污漬記號嘅書;
2. 官方收據遺失;
3. 網站上冇列出嘅書籍; 或者
4. 買錯嘢。
關於DVD：
如果發現DVD嘅歌曲有缺陷，可以退貨換新嘅。
交換DVD嘅時間限制：
由購買日起一個月內。
退款只會喺兩種情況下進行：
1. 付款後購買嘅DVD缺貨，或者
2. 寄錯 咗DVD 。
以下情況下唔允許換DVD或退款：
1. 有污漬嘅DVD;
2. 官方收據遺失;
3. 我哋網站上冇列出嘅DVD;或者
4. 買錯嘢。